Nos offres d'emploi

TECHNICIEN SERVICES CLIENTS en Allemagne

PROFIL DU CANDIDAT

 

Missions principales

• Assistance aux clients par téléphone, email, internet
• Diagnostic des pannes machines et aide à leur résolution
• Préparation des envois de pièces avant intervention ou pour dépannage
• Utilisation du logiciel de suivi SAV
• Préparation de la valise SAV avant intervention
• Réalisation de maintenance préventive ou curative sur site client, rédaction du rapport d’intervention
• Réparation + test des pièces après le retour de clientèle
• Offre de prix pour l’intervention ou la fourniture de pièces aux clients.
• Gestion du stock SAV
• Saisie des affectations des heures de travail dans le logiciel de suivi de l’activité SAV

 

Missions secondaires

• Gestion du planning SAV
• Mise à jour du logiciel de suivi d’activité du SAV
• Suivi des contrats de maintenance
• Validation des machines avant emballage
• Installation des machines et formation des clients
• Inventaire de la valise SAV / et du Stock de pièces SAV

 

Responsabilité qualité

• Respecte l’ensemble des procédures mises en place dans le cadre de la démarche qualité de LASELEC et plus précisément les procédures spécifiques au service.
• Signale et renseigne les fiches de progrès dans le cadre de la procédure de pilotage des non-conformités.

 

Relations externes et internes

• Travaille en collaboration avec : la direction commerciale, le responsable PAO/logistique, la production, le secrétariat, les autres services de LASELEC
• A des relations avec les distributeurs, transitaires, clients et filiales….

 

Relations hiérarchiques

• Responsable du Service Clients

 

Compétences et qualités personnelles requises

• Vous possédez l’un des diplômes suivants : BTS Photonique, DUT Electronique, Licence Pro. Optronique, DUT Mesures Physiques, Bac pro maintenance des équipements industriels.
• Un premier stage dans le domaine du Service Après-Vente est apprécié.
• Qualités personnelles : rigoureux, organisé, méthodique, bon relationnel (savoir être)
• Compétence et expérience : en laser, électronique, informatique, mécanique, électrotechnique (savoir-faire)
• Allemand, Français, et anglais courants.

 

Pays de la mission

Allemagne (Nuremberg) + Autriche, Suisse & PECO

 

Durée de la mission

12 mois minimum en Allemagne, renouvelable une fois sous forme de VIE, puis CDI possible à la suite du VIE. Période de formation de 4 mois minimum au sein de LASELEC, à Toulouse, avant le départ. Des interventions en binôme chez les clients seront effectuées pendant cette formation, avec différents collaborateurs de LASELEC.

 

Date de début de mission

Dès que possible.

  

Contact

Veuillez faire parvenir votre dossier de candidature à l’adresse suivante : info@laselec.com

Technicienne / Technicien Maintenance & Support client

 

 

Type de poste

CDI, à pourvoir dès que possible

 

Description du poste

Au sein de l’équipe support client, vous assurez le maintient en condition opérationnelle des équipements : maintenance préventive ou curative sur site client, assistance téléphonique et e-mail diagnostic, réparation, élaboration de procédures.

 

Profil

Titulaire d’un BAC Professionnel MEI ou équivalent, avec des notions en électricité, électronique,  informatique, mécanique, pneumatique.

Vous maitrisez l’utilisation des outils de mesures, la lecture de schéma électrique et de plan mécanique.

Connaissances / expérience en optique /laser serait un plus.

Vous maitrisez l’utilisation des appareils de mesures, la lecture de schéma électrique et de plan mécanique.

Volontaire, motivé, minutieux, respectueux des critères de qualité.
Vous avez envie de travailler dans une structure jeune, dynamique et ambitieuse.

 

Lieu

LASELEC SA - 15 rue Boudeville, 31100 Toulouse

 

Salaire et avantages

Poste avec plus de 50% de déplacement en France et à l’étranger  – CDI – 39 heures + RTT – 1900 Euros brut /mois évolutif.

 

Langues

Anglais indispensable (écrit et oral)

 

Contact

Veuillez faire parvenir votre dossier de candidature à l’adresse suivante : pascale.thiard-demoisson@laselec.com